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【顾问随笔】HR怎样向董事长汇报工作
Date:2015-08-12Author:何奕 (Wilson He)Category:Compenstion BenefitsSource:易漫学习 Keyword:汇报工作 成效 建议
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HR内部经常讲要学会与业务经理沟通,要学会用他们的语言进行交流,而不是HR自己的语言,讲得太多也许大家都不太在意,或者认为,等我升到那个位置,我就自然而然地掌握这项技能。
直到我接了这个所谓的顾问项目,才意识到这真得很重要。
客户是一家大型的上市公司,过去几年的人、组织的飞速发展,让企业的HR无法完全适应战略发展要求。公司人力资源副总裁是拉姆·查兰的信徒,决定向自己开刀,重组HR。

“人力资源如何成为很好的董事会成员和值得信赖的合伙人,凭借他们的技能,将员工和业务数据联系起来,从而找出企业的优势和劣势、令员工与其职位相匹配,并为企业战略提供人才方面的建议?我的方案是将人力资源部门一分为二。一部分可以称之为行政人力资源(HR-A),主要管理薪酬和福利。另一部分称为领导力与组织人力资源(HR-LO),主要关注提高员工的业务能力,将专业知识和人际交往能力二者融会贯通,分辨并培养人才,评估企业的内部工作。” - 拉姆.查兰

人力资源部的执行力非常强,很快各个职能部门拿出了自己的方案,非常清楚地定义了各个模块的职能,确定了今后三年的工作重点,同时,整合公司即将上线的HRERP系统,数据、分析非常到位,洋洋洒洒近百页PPT 。HR团队第一次向副总裁汇报时,就受到的挑战,“这是HR向HR汇报的PPT,没有问题,但我们首先需要向董事长汇报,十页的PPT,得到他的认可后,才是下一步。”
这时需求出现了,帮助企业完成一份向董事长汇报的关于HR重组的PPT。这是我第一次意识到,原来这个技能还能卖钱。

第一步:变身,“我就是董事长!”,阅读近期董事长关于公司战略、发展方向、挑战、需要解决的重大问题等等的重要指示,让自己有董事长的思维方式;
第二步:高度归纳总结HR在过去几年取得的成绩、遇到的挑战、以及未来的工作重点,必须与董事长的思维平行一致,让董事长就进入一个他熟悉的语景,也就是他的心理舒适区;
第三步:现在是时候提出HR改组方案,用一两页PPT介绍,相信此时董事长的眉头会皱起来,不过没关系,从舒适区转变成进攻状态还需要一点时间;
第四步:“建立联系”,用非常生动的PPT,说明HR的重组如何剑指董事长的未来方向或者他想解决的问题,让他一下子又回到他熟悉的语境,重新向后靠在舒服的椅背上;
第五步:这次要给他一些刺激,接下来几步关键的行动,可能会涉及一些人或者部门的利益,董事长可不期望到时候有很多人到他这里来投诉,因此用怀疑的目光看着演讲者,心里想,“我知道方向是对的,但这么大的动静行吗?”;
第六步:可以用PPT,或者演讲者口述,减轻董事长对于变革过大的担忧,从市场上分析,公司的主要竞争对于或者公司的标杆企业都是这么做的;或者,告诉董事长,前期调研时与许多高管沟通过,这个方案其实就是他们的声音;可不管怎么说,最后总结时一定要强调,“董事长的支持最最重要!”
第七步:如果你成功打消了董事长在上面的顾虑,恭喜你,可以走到这一步了,预算、总计划时间表。
条条道路通罗马,但核心点在于,你沟通的对象是最最重要的,你的PPT、语言都

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