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照顾好你的员工了吗?雇主品牌战略关键十步-解决方案级干货
Date:2015-08-07Author:李笛 (Steven Li)Category:Organization DevelopmentSource:领励 Keyword:雇主品牌 HR 市场营销 招聘 人才管理
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3,管理(设计)雇主品牌体验——雇员价值主张EVP在人才全生命周期的体现

 

OK, 你的"雇主品牌定位(差异化)"完成了,因为你"亮出"了你的"与众不同"的雇员价值主张EVP。

这却只是开始,万里长城第一步。为什么这么说?

举 例说,一个品牌在门店或者客户接待区的墙上贴满了"顾客第一"、"以客为尊"的标语,但是顾客去到了之后却发现"闲谈无聊"的前台和在吧台洗手池边"边刷 牙边侃大山"的员工,你会大吃一惊——别以为这是假的,这是某周四下午三点,我在跨国银行品牌星展银行DBS的真实见闻——显然,我们关掉在那里的账户是 梳理成章的。

这种情形就好比:手捧鲜花,向你呈上镶嵌着珠玉的黄金盒子中的"雇主价值主张EVP"圣条,但是这个员工却"吐着舌头"作着鬼脸,结果可想而知。

那么,雇主品牌战略真正踏实的一步是什么呢?是EVP雇员价值主张得到落实。怎么落实?

人才(人力资源)与特定组织,即雇主品牌发生关系的整个时间周期里,EVP雇员价值主张都要起作用,包括:职前、招聘、入职、岗位设计、薪酬、福利、培训、考核、晋升、轮转、离职、职后等环节,乃至组织架构和流程设计及相关政策。

从组织的角度,这些叫做人力资源开发和运营的所有环节,从人才的角度,这些叫做"人才在组织的生命周期“。

换 句话说,在整个的"人才生命周期"里,组织作为雇主,整个的人力资源开发和运营(这里特别指”广义上“的开发运营,并非狭义上的)的哲学思考、原则、政策 和流程,都要体现和贯彻雇主品牌的定位,即雇员价值主张EVP,绝不仅仅是招聘环节,不然就是"耍流氓",就是雇主品牌的Authenticity(真实 性)"有问题,不仅是诚信问题,更将带来潜在损失,比如高离职率和低客户满意度等。

而真正将EVP贯彻于人力资源开发和运营体系之中,你才能真正体现"你的雇主品牌的差异性",而非止于”纸上谈兵“。

结合目前火热的”互联网思维“和“产品经理”概念来说;“管理和设计雇主品牌体验”,即“雇员价值主张EVP在人才全生命周期的体现”,正是贵组织赖以作为一个品牌雇主存在的实实在在的“一款产品”,而且是贵组织中最头等重要的那款产品。

 当然,这是一款系列产品,包含职业生涯服务、领导力发展、薪酬服务等多项子产品。而这个产品系列的设计和开发和交付才是雇主品牌战略的难点所在。

4,雇主品牌的文化契约——雇员价值主张EVP驱动企业文化

 

很多人问"雇主品牌和企业文化什么关系"?

 我倾向于这样定义——

 “雇主品牌”是人才对特定组织作为雇主,提供雇佣和人才发展服务活动时,所形成的总体认知和印象;

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